Zugang der Nutzer
Für die Nutzer ist das Web 2.0 wie eine grosse Spielwiese oder wie ein Museum wo man an jedes Exponat selbst Hand anlegen kann. Plötzlich ist er der Aktive, der selbst bestimmen kann was ihn und auch wie ihn Informationen erreichen. Früher musste er Inhalte finden, nun wird er nach einiger Vorarbeit von ihnen gefunden. Vom Konsument wird der Nutzer zum Produzent zum sogenannten Prosumer. Er gestaltet die Inhalte selbst, bestimmt ihre Verbreitung und reagiert auf die Inhalte anderer.
Diese Aktivität ist aber nicht ganz unumstritten. Lediglich 0,16 Prozent der Besucher auf der beliebten Google-Videoseite YouTube stellten dort ihre eigenen Videos zur Schau und ein ähnliches Verhältnis finden wir auch bei flickr. Die einzige Ausnahme ist das Online-Lexikon Wikipedia: Fast fünf Prozent der Besuche dienen hier dem Verändern von Einträgen.
Wie nutzt nun der Kunde die Marketing Aktivitäten im Internet für sich?
- auf interessante und neue Produkte aufmerksam gemacht zu werden
- vor einer größeren Anschaffung Kundenmeinungen im Web abzurufen
- Drei Viertel würden sich den Kauf noch mal überlegen, sollten die User ein Produkt negativ bewerten.
- Preisvergleiche anstellen und günstige Einkaufsmöglichkeit finden
